Naučte se omlouvat, zachraňovat vztahy a přátelství a vyhýbat se konfliktům.
Mnoho lidí připouští, že je vůbec těžké přiznat, že se mýlili, natož se omlouváme. Někdy lidé dokonce věci zhoršují tím, že nabízejí omlouvací omluvu, která věci jen zhoršuje. Zjistěte, jak se těmto nepříjemným situacím vyhnout, zhluboka se nadechněte a v případě potřeby se omluvte.
Užívání viny
Přiznávejte to, pokud jste udělali něco špatného. Nezáleží na tom, zda se jedná o obchodní prostředí, romantický vztah nebo přátelství; čestní lidé vědí, jak přiznat, že se mýlí a trpí následky. Můj kolega zapomněl poslat důležitý e-mail jednomu z našich marketingových klientů, který vedl k tomu, že jsme ztratili účet. Nebyl to nechtěl, jen zapomněl.
Jsme lidé, ne dokonalí, to se stává. Klient byl naštvaný kvůli ztracenému času, management byl naštvaný, protože to nás všechny vypadalo špatně, a všichni byli naštvaní. Znám lidi, kteří by za minutu vyprodukovali deset milionů výmluv, aby se dostali z háčku. Pes zemřel, děti jsou nemocné, provoz byl špatný, jsem přepracovaný, jsem výstřední, nebo cokoli. Udělal jednu věc, kterou nikdo z nich neudělal - šel přímo do kanceláře ředitele, zhluboka se nadechl a řekl "To byla moje chyba a moje chyba sama." Neexistuje žádná omluva, jen jsem zapomněl. Je mi líto, že moje chyba vedla ke kompromitaci image celého týmu a jsem připraven přijmout důsledky. “. Dostal malý finanční trest (ztratil obchod) a poplácal se po zádech za obsazení své chyby.
Mysli a pak mluv
Pokud situace dovolí nějaký čas na přemýšlení, pokud nemusíte něco říkat hned, zastavte se a pečlivě si promyslete, než sformulujete svou omluvu. Nejprve definujte, co jste udělali a způsobili, že se někdo jiný cítil zraněný, poškozený nebo uražený. Přemýšlejte o tom, co jste udělali, a proč jste to udělali. Nakonec se vložte do bot druhé osoby - jak byste se cítili, kdyby vám to udělali?
Vyzkoušejte to na jednoduchém příkladu; řekněme, že jste omylem zlomil něco, co bylo pro někoho velmi důležité. Ať je to delší prohlášení, a čím hlouběji jdete, tím více nuancí najdete. Jen říkat “mami, omlouvám se, že jsem zlomil tvou vázu (nebo cokoli)” je dost dobrý, ale zkus to a udělej to osobnější. Je vám líto, že jste to omylem zlomil, ale také litujete ničení něčeho, co mělo emocionální i materiální hodnotu.
"Je mi líto, že jsem zlomil tvou vázu." Vím, jak se vám to líbilo a cenilo si to, a je mi také líto, že jsem z toho udělal smutek. “ Pokud je to věcný objekt, nabídněte vrácení hodnoty nebo najděte něco podobného, a trvejte na tom, že uděláte vše, co nebudete moci udělat něco takového znovu.
Vidíte, jak přeskočíme část „nikdy“? Osobně nerad říkám „nikdy“, protože se vlastně nemůžeš přísahat, že už nikdy neuděláš něco, možná náhodou. Je proto důležité, aby druhá osoba uslyšela, že uděláte vše, co je v lidském možném stavu, aby nedošlo k jejich opětnému rozrušení, ale v normálních a racionálních mezích.
Přidejte něco
Pomysli na něco zvláštního, co můžeš udělat pro toho, koho jsi udělal. Je to více roztomilé vzít si čas a udělat něco osobního, místo toho, abych dostal "omlouvám se" dárek nebo kartu. Nepoužívejte snadnou cestu ven! Přemýšlejte o něčem, co člověka povzbudí, aby se cítil respektovaný a zvláštní.
Může to být s vaším přítelem, aby viděl ten akční film, který jste si nikdy nechtěli pronajmout, nebo si vytvořil roztomilý kolečko pro kolegu nebo přítele. Nepoužívejte jen jít ven a kupovat - i když je materiální hodnota větší, bude to tak osobnější a ten člověk nebude mít pocit, že je vykoupen.
Ale není mi líto, nebyl jsem špatný!
No, někdy na tom opravdu nezáleží. Důležitou součástí toho, že jste dospělí, je vědět, kdy se přiznat, že jste se mýlili, ale také vědět, kdy odstoupit nebo dosáhnout kompromisu pro větší dobro. Musíte si uvědomit, kdy situace může ohrozit vztah, a upřímně rozhodnout, co je důležitější - vaši hrdost nebo vztah.
Zpátky na střední škole jsem měl přítele, který měl problémy se sebevědomím, a některé dívky z naší skupiny ji někdy škádlily. Pro záznam jsem se nikdy neúčastnil a dokonce jsem jim mnohokrát řekl, aby se zastavili, ale trvalo to několik měsíců. Konečně ke mně přišla a řekla mi, že na mě byla naštvaná, že jsem součástí té skupiny a „řekla jí to, co jí patří“.? Vyžadovala omluvu a byl jsem šokován, protože jsem jí nikdy neřekl nemilé slovo. Ale podíval jsem se jí přímo do očí a řekl jsem jí, že mě mrzí, že její pocity byly „všichni z nás“ zraněny, a že udělám, co bude v mých silách, abych tomu zabránil znovu se opakovat.
Několik dní jsem se cítil hrozně a nespravedlivě zacházel, ale překonal jsem to. A o pár měsíců později přišla ke mně a řekla mi, že věděla, že nemám na vině, ale byla tak naštvaná a smutná, že přišla k tomu jedinému člověku, o kterém věděla, že by se nezkřikla, kdyby něco řekla.
Mimochodem, je nám teď téměř 30 a ona je stále jedním z mých nejbližších přátel, zatímco ostatní z této skupiny se unášejí. Takže jsem dal přátelství nad pravdu a fungovalo to. A udělal bych to znovu.
Nikdy to neříkej
Jednou z věcí, které byste neměli dělat, když se omlouváte, je učinit prohlášení, které znamená, že si myslíte, že ten druhý si věci jen představuje. Zamyslete se tedy dvakrát a neříkejte „Je mi líto, pokud se cítíte takto, ale“ nebo „Je mi líto, pokud si myslíte, že se to stalo“. V hádce hádky mají lidé tendenci říkat rozumné věci, jen aby rozzlobili druhou osobu, ale nesklouzli na tuto úroveň. Omlouváme se, pokud to opravdu myslíte; nezhoršujte to tím, že budete sarkastickí, pokud to neuděláte.
Omlouvám se, ale nefungovalo to
V závislosti na situaci a osobě, které se omlouváte, se to může také stát a způsobit další stres ve vztahu. Smutná pravda je, že ne všichni jsme starostliví, ohleduplní a odpouštějící.
Někdy se lidé prostě neospravedlňují, stejně jako jsou lidé, kteří nikdy neberou „ne“ za odpověď. Jediné, co můžete udělat, je poučit se ze zkušeností a jít dál. Řekněme, že se omlouvám jednou čestným, otevřeným a emocionálním způsobem, by mělo stačit všem.
Lidé, kteří si přejí, abyste se mnohokrát omluvili za jednu věc „dokud nebude mít pravdu“, nejsou typem lidí, které ve svém životě chcete.
Citace o omlouvání
Skvělé mysli světa nabídly své názory na vydávání i přijímání omluv, ale myslím si, že tyto tři shrnují to celkem dobře. Čínské přísloví vám opravdu poskytne zajímavý vizuální obraz, představující si, jak se běháte po laskavém slovu, které jste řekl. Díky němu chcete běžet rychleji.
"Nezbavte se omluvy omluvou" - Benjamin Franklin, americký politik a spisovatel
"Druhou urážkou je přísná omluva ... Zraněná strana nechce být odškodněna, protože byl poškozen; chce být uzdraven, protože byl zraněn “- G.K. Chesterton, anglický spisovatel
"Ani nejrychlejší kůň nedokáže zachytit slovo mluvené v hněvu" - čínské přísloví
